DEVOLUCIONES

Estimado Cliente, le sugerimos leer el presente nuestra política de devolución de mercancía aplicable a todos los productos comercializados en TIENDABEKA.COM

Es muy importante que considere cada uno de los puntos que se detallan en nuestra política para que conozca en qué casos podrá ser aplicable la devolución de algún producto siempre y cuando cumpla con todas y cada una de las condiciones que se describen a continuación:

• El plazo máximo con el que se cuenta para recibir una devolución de producto es de 3 (TRES) días hábiles a partir de la fecha de facturación, sin excepción.
• El producto sujeto a devolución deberá encontrase completo, en perfectas condiciones para su venta y enviarse empacado y cerrado incluyendo en el empaque los manuales, garantías, o documentos originales, así como los accesorios incluidos en el paquete original.
• Cualquier devolución en caso de que proceda será reembolsada a través de una nota de crédito que podrá ser aplicada en una compra actual o futura. En ningún caso se reembolsara efectivo.
• La presente Política de Devoluciones está sujeta a cambios sin previo aviso.
• Si la devolución procede y el pago había sido realizado a través de la pasarela de pago en línea Mercado Pago, se descontará la comisión efectuada por la pasarela de pago, según la que sea, se adjuntará comprobante de dicha comisión retenida por parte del proveedor de pagos en línea para efectos de transparencia.

Es importante que considere que por ningún motivo será aceptado un producto en devolución una vez que se haya aceptado la misma si presenta alguno de los siguientes casos:

• El producto ya haya sido usado.
• El empaque o las cajas de producto se encuentren con etiquetas no originales o violadas; se encuentre rayado, con golpeaduras, sucio o cualquier indicio de maltrato o mal uso.
• El empaque y las cajas no sean originales y/o el(los) producto(s) estén incompleto(s).

NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES en productos que se hayan adquirido en promoción o precio preferencial.

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Por qué efectuar una compra con TIENDA BEKA es seguro?

Porque somos una empresa mexicana que desde 1935 hemos fabricado Peines Beka, con generaciones de tradición y experiencia en calidad, materiales y cumplimiento con nuestros clientes en toda la República mexicana.

¿Cuál es el costo del envío?

Contamos con un sistema de envíos avanzado que calcula el costo de envío de acuerdo a los productos del carrito de compra y con los datos de envío que el cliente suministra. 

Al cliente le aparecerán en el checkout antes de su pago las opciones de paquetería con el costo de envío que ofrece cada una, de la cual el cliente es libre de seleccionar.

 ¿Cuáles son los medios para efectuar el pago de mi compra?

La pasarela de pago de Mercado Pago, nos permite ofrecer garantía y seguridad en sus compras, las opciones de pago son diversas y el cliente podrá seleccionar la que mejor se le acomode.

• Tarjeta débito o crédito Visa, Master Card, American Express,  con opción hasta 3 meses sin intereses.
• Efectivo: este método permite seleccionar entre 9 opciones de tiendas de conveniencia, bancos y supermercados reconocidos en la República mexicana. Se emite una referencia de pago la cual se acredita en horas.
• SPEI: Puedes realizar tu pago mediante depósito bancario o transferencia electrónica.
• Checkout Pro de Mercado Pago: si el cliente tiene cuenta de Mercado Pago, lo direccionará a ella para que realice el pago en dicho entorno.
• PayPal.

Una vez realizado el pago recibiremos un correo por parte del sistema automatizado de nuestra tienda en línea y también de Mercado Pago. Por lo que a partir de ese momento sus productos pasarán a procesamiento para un envío opotuno.

¿Los precios ya incluyen IVA?

Todos los precios publicados en nuestra página de internet incluyen IVA.

¿Dónde puedo obtener la factura de mi compra?

Tenemos sistema de autofacturación, es decir, tu mismo la podrás emitir solo con tu número de pedido y monto total de la compra. El sistema te irá guiando con los datos fiscales que deberás escribir y al final podrás descargarla y de igual manera llegará al correo electrónico suministrado al momento.

Factura en: https://tiendabeka.com/factura

¿Cuál es el tiempo de entrega de mi pedido?

Para nosotros es una premisa que puedas recibir tu mercancía en el menor tiempo posible, generalmente tus productos se empacan y son recolectados por la paquetería el mismo día si ha sido recibido antes de las 2pm. El tiempo de entrega por parte de la paquetería es variable de acuerdo a la empresa paquetera y el domicilio de entrega.

En caso que tu pedido sea realizado pasadas las 2pm es muy probable que la recolección por parte de la paquetería sea el siguiente día de la fecha de confirmación de tu pedido.

Las entregas y despacho de productos solo se realizan en días hábiles laborales de lunes a viernes, exceptuando días festivos.